Loading Image

Често задавани въпроси

Как мога да поръчам?
Поръчката се осъществява чрез избор на продукт, избор на цвят и размер (ако съществува такава опция), добавяне в кошницата и кликване на бутона „Плащане“. Можете да направите поръчка и на телефон: 02 975 31 60


Как се осъществява плащането?
Имате опция да извършите плащане по банков път или с наложен платеж (в брой на куриера при доставка).


Каква е цената за доставка?
Ценовата листа за доставка може да разгледате на страница Доставка и Плащане.

 

С кои куриерски фирми работим?
Cristiani-bg.com работи единствено с куриерска фирма ЕКОНТ.


Извършвате ли доставки за цяла България?
Да, куриерска фирма ЕКОНТ прави разнос до всяка точка на страната.

 

Какъв е срокът за изпращане на поръчката?
Срокът за изпращане на всяка поръчка е от 1 до 3 работни дни (стандартна доставка между 24 и 48 часа) в зависимост от наличността към момента на заявката.


Възможно ли е друг човек да вземе пратката?
Да.

 

Имам ли правото да отворя пратката, преди да платя на куриера?
Да, в случай че куриерската услуга която сте избрали, позволява това.

 

Мога ли да фиксирам час и дата на доставката?
Да, но това ще оскъпи сумата по доставката.

 

Как да избегна чакането на куриера?
Пратката може да бъде доставена до офис на куриерската фирма, откъдето вие можете да я вземете в удобно за вас време, съобразено с работното време на съответния офис.

 

Каква е процедурата по връщане или замяна?
В случай че клиентът желае, продуктът може да се върне в 14-дневен срок от датата на доставката на вашата поръчка, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

 

За чия сметка е куриерстака услуга при връщането или замяната на продукт?
Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на клиента, освен в случаите, когато връщането е по вина на CRYSTIANI - CRISTALS FROM SWAROVSKI®.

 

Получих дефектен/грешен продукт. Какво да направя?
Свържете се с нас на посочените в сайта имейл или телефон. Връщате продукта с куриерска фирма за наша сметка, за да извършим замяна.

 

Какво да направя, ако липсва продукт, който съм заявил в моята количка?
Ако липсва продукт от поръчката, той ще ви бъде изпратен допълнително за сметка на Cristiani-bg.com.

Да, в случай че куриерската услуга, която сте избрали, позволява това.


Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта. Ако продължите да използвате сайта, вие се съгласявате с употребата им.